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  • FAQ

FAQ

  • 고객지원 상담실 이용안내

    고객님께서 이용하시는 상담실 이용 번호는 080 수신자 부담으로 고객님의 궁금증과 불편사항을 신속히 처리해

    드리고자 정성을 다하고 있사오니 많은 이용 부탁드립니다.

     

    상담실 이용시간

    월~금 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

     

    상담실 번호안내

    080-531-7513~4

     

  • 고객지원 이월 상품 구입문의

    이월상품 구입문의는 계열사인 세동유통에서 관리하고 있으며,

    작년부터 그 이전에 구매하신 상품이라면 세탁라벨에 기재되어 있는 품번을 확인하시어 재고 문의를 하시면

    됩니다.

     

    세동유통 : 051-529-9126

    (2년차 이내 상품까지만 확인가능, 단 재고가 있을 시 구매 가능)

  • 고객지원 A/S 관련 문의

    A/S 를 원하시는 경우

    이월 상품 구입문의는 계열사인 세동유통에서 관리하고 있으며,

    작년부터 그 이전에 구매하신 상품이라면 세탁라벨이 기재되어 있는 품번을 확인하시어 재고 문의를 하시면 됩니다.

     

      1. A/S 신청방법

         구입 매장이나 가까운 파크랜드 매장을 방문하시어 접수해 주시거나 방문이 힘든 경우 고객상담실로 문의해

         주시면 처리해드리겠습니다.

     

      2. A/S 소요기간

         보통 7일에서 15일 정도 소요됩니다.

         (연휴기간이나 특별한 유형의 수선은 그 이상 소요될 수 있습니다.)

     

      3. 수선 가능 여부

         : 제품상의 하자로 인한 수선 및 기타 단순 수선(봉제수선, 부자재일부)은 구입 년도에 관계없이 서비스

           해드리고 있습니다.

         : 소재 및 디자인 특성상 수선이 불가하거나 또한 사이즈 변경과 같이 제품형태가 변형이 올수 있는 수선은

           불가하오니 양해 바랍니다.

     

      4. 수선비용

          일부 짜깁기 수선이나 가죽 수선은 고객님의 동의하에 유상으로 진행됩니다.

     

     

    원인 규명을 원하시는 경우

    제품 착용 중 원인이 불분명한 현상에 대해서는 실물 접수 후 품질관리팀 담당자와 검토 후 연락을 드리고 있습니다.

    원인 규명이 불가능할 경우 한국소비자연맹에 심의를 요청하여 판정 결과를 알려드리겠습니다.

  • 고객지원 교환 및 환불 문의

    제품교환을 원하실때

    제품 교환은 착용 또는 수선하지 않은 상태로 제품에 손상이 없다면 구입후 7일 이내에 전국매장에서 가능합니다.

    (단, 상설제품은 상설대리점에서만 교환가능)

     

    환불을 원하실때

    7일 이내 다른 상품으로 교환은 가능하며 디자인, 색상 불만족시에는 구매금액의 90% 이상인 제품으로 교환하고

    발생한 차액은 현금 정산하여 드립니다.

    단, 맞는 사이즈가 없을 시에는 환불해드립니다.

    (환불은 영업상의 손익과 관련하되어 구매하신 매장에서만 가능하니 이점 양해바랍니다.)

    (참조 : 공정고래위원회 고시, 소비자분쟁해결기준)

     

  • 고객지원 피해보상규정

    저희 파크랜드에서는 당사 제품을 구입하신 뒤 품질 이상이 있을경우 본사 실물 확인후 소비자 분쟁해결기준에

    따라 보상해 드립니다.

     

    품질보증기간 : 구매일로부터 1년

     

    피해유형 및 보상기준

    01. 봉제불량

    02. 원단불량

    03. 부자재불량

    04. 치수(사이즈) 부정확

    05. 부당표시 (미표시 및 부실표시 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고)

    ☞ 수선 --> 교환 --> 환불

     

    06. 치수가 맞지 않거나 디자인, 색상 불만

    ☞ 구입후 7일이내 제품손상이 없을시 (맞는 치수가 없을경우 환불)

     

     

  • 멤버쉽 회원가입 시의 혜택은?

    파크랜드 온라인 회원에 가입하시면 파크랜드 고정고객으로 등록되어 연중 고정고객 행사 시 특별할인권을

    우편으로 발송해드립니다.

  • 멤버쉽 파크랜드 회원가입은 어떻게 하나요?

    파크랜드의 회원은 누구나 가입하실 수 있습니다.

    가입은 무료이며, 회원가입 시 이용약관을 숙지하신 후, 동의하실 경우에만 가입해 주시면 됩니다.

    파크랜드 회원가입은 핸드폰인증, 아이핀인증 2가지 방법으로 가입하실 수 있습니다.

    안심체크에 입력되는 생년월일은 NICE신용정보에서 조회용으로 사용되며 파크랜드 내부에는

    데이터가 저장되지 않습니다.

     

  • 멤버쉽 회원아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.

    회원 아이디와 비밀번호를 잊어버리신 경우에는 멤버스 홈페이지(http://members.parkland.kr/sub_member/04.asp)에서 핸드폰인증, 아이핀인증 2가지 방법을 이용하여

    아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

    비밀번호는 회원가입 시 등록된 이메일 주소로 1회용 비밀번호를 발송해드립니다.

     

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